Política de Privacidad

01 Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es Ivan Sevilla Vera, con nombre comercial La Despensa de Granada, con los datos de contacto indicados anteriormente.

02 Datos que Recopilamos

Según cómo interactúe con nuestra web y servicios, recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de registro y cuenta: nombre, apellidos, email y contraseña (cifrada).
• Datos de pedido: dirección de envío y facturación, teléfono de contacto, productos adquiridos e historial de compras.
• Datos de pago: procesados directamente por pasarelas seguras (Stripe, Redsys). No almacenamos números de tarjeta completos.
• Datos de contacto: los facilitados voluntariamente mediante el formulario de contacto o email.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión, recogidos mediante cookies (ver sección 8).

03 Finalidad y Base Jurídica del Tratamiento

Tratamos sus datos para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos y envíos — Base jurídica: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Atención al cliente y gestión de incidencias — Base jurídica: interés legítimo y ejecución de contrato.
• Envío de comunicaciones comerciales — Base jurídica: consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, fiscalidad) — Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Análisis de navegación y mejora de la web — Base jurídica: consentimiento mediante cookies analíticas.

04 Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos:

• Datos de clientes y pedidos: hasta 5 años desde la última compra (obligaciones mercantiles y fiscales).
• Datos de contacto y consultas: 2 años desde la última comunicación.
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento.
• Datos de navegación (cookies analíticas): máximo 13 meses.

05 Destinatarios y Transferencias Internacionales

Sus datos podrán ser comunicados a terceros proveedores necesarios para la prestación del servicio:

• Empresas de transporte y logística (nombre y dirección de entrega).
• Pasarelas de pago (datos de transacción, sin número de tarjeta completo).
• Herramientas de email marketing con las que trabajamos (solo si ha dado su consentimiento).
• Plataformas de análisis web como Google Analytics (datos anonimizados).

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, garantizamos que las transferencias se realizan con las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o países con decisión de adecuación).

06 Derechos del Interesado

Puede ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos ante el responsable del tratamiento:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos.
• Limitación del tratamiento: restringir el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.
• Retirada del consentimiento: sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer sus derechos, diríjase a ladespensadegranada@gmail.com adjuntando una copia de su DNI u otro documento identificativo. Respondemos en el plazo máximo de 30 días.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

07 Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida accidental, destrucción o alteración. Entre ellas:

• Conexión cifrada mediante protocolo HTTPS (TLS 1.2+).
• Acceso restringido a los datos por parte del personal autorizado.
• Almacenamiento de contraseñas mediante hash seguro (bcrypt).
• Copias de seguridad periódicas y cifradas.

08 Cookies

Nuestra web utiliza cookies propias y de terceros. Para más información detallada sobre los tipos de cookies que empleamos, su finalidad y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

09 Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recogemos conscientemente datos personales de menores de dicha edad. Si detecta que un menor nos ha facilitado datos sin consentimiento parental, le rogamos nos lo comunique a ladespensadegranada@gmail.com para proceder a su eliminación.

10 Modificaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en nuestros servicios. Las modificaciones relevantes serán comunicadas a los usuarios registrados por email. La fecha de la última actualización figura siempre en el encabezado de este documento.